上海交通大学银行服务能力提升专题研修班
为加强银行服务能力,提高各级员工的综合素养。上海交通大学培训中心特开设了“上海交通大学银行服务能力提升专题研修班”。培训旨在通过系统性的理论学习,针对性的课堂讨论,实践性的现场教学,全面提升银行员工的综合素养,切实促进全国银行服务能力建设。
【培训对象】各省、市银行员工
【培训时间】根据委托单位定制培训时间
【培训方式】课堂讲授、现场体验与参观学习、交流互动与专家点评相结合。
【培训费用】根据培训人数及具体培训方案而定,详情请来电咨询132-4815-1020。
【核心课程】具体培训方案可根据培训单位实际情况量身定制。
部分课程设置 | 课时 |
如何成为一名优秀的银行员工 | 4 |
银行员工必备的基本操作技能 | 4 |
营销心理学与沟通技巧 | 4 |
压力调试与阳光心态 | 4 |
银行财务报表解析与业务创新 | 4 |
银行公关与危机处理 | 4 |
银行突发事件处理 | 4 |
高端客户服务营销与资产配置 | 4 |
【培训保障】
硬件:多媒体教室、校内各类标准的住宿标间。
软件:培训的组织管理 “热情服务 严格管理 严谨组织”。
1、精心设置开学与结业典礼,统一思想,明确学员的培训目标,帮助学员做好学习心态的调整;
2、教室开辟培训论坛,推动老师、学员之间的思想交流与碰撞;
3、每门功课都有培训效果调查,了解学员的培训需求与培训效果,做好与老师、学员的沟通;
4、每门功课都有训后思考题,推进培训效果的转化;
5、每天评选优秀作业,对作业进行点评,并举行颁奖,结业时评优秀学员,树立开放、参与、交流、分享的学习氛围。
【联系方式】电话:132-4815-1020/180-1793-3175 马老师